Al registrarse y utilizar el sistema, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad estos Términos y Condiciones.
1. Identificación del Responsable
Responsable del tratamiento de datos y del programa:
Correo electrónico: sodasilviafacturas@gmail.com
Dirección física: Aranjuez, San José, Costa Rica
2. Naturaleza del Programa
El Programa de Recompensas es un sistema promocional interno de fidelización comercial.
No constituye:
- Juego de azar regulado.
- Rifa oficial.
- Sorteo autorizado por la Junta de Protección Social.
- Promoción sujeta a legislación de loterías estatales.
El programa es exclusivamente un mecanismo de fidelidad comercial privado administrado por Soda Silvia.
3. Funcionamiento General
El usuario podrá:
- Registrarse proporcionando nombre (opcional) y un medio de identificación (teléfono, correo electrónico o nombre de usuario).
- Registrar visitas mediante el escaneo del código QR ubicado en el establecimiento.
- Acumular beneficios conforme a las reglas establecidas en el presente documento.
Solo se permitirá una (1) visita válida por día calendario por usuario.
Soda Silvia podrá validar manualmente cualquier registro para evitar usos indebidos.
4. Sistema de Número Promocional Simbólico (Cada 3 Visitas)
Cada tres (3) visitas válidamente registradas, el sistema generará automáticamente un número digital aleatorio comprendido entre 00 y 99.
4.1 Naturaleza del Número
El número generado:
- Tiene carácter exclusivamente simbólico y promocional.
- No representa un billete oficial.
- No constituye participación en la lotería nacional.
- No genera derecho alguno frente a entidades estatales.
4.2 Comparación Referencial con Sorteo Oficial
El número generado será comparado de manera referencial con el resultado oficial del primer número premiado del sorteo de lotería correspondiente a la misma semana calendario en que el número fue generado.
Si el número asignado al usuario resulta ser igual, o mayor al primer número premiado oficial, el usuario podrá optar por un beneficio conforme a la lista de premios vigente.
Si durante esa semana no se realiza sorteo oficial en domingo, la comparación se trasladará automáticamente al sorteo oficial inmediato siguiente disponible.
5. Sistema de Asignación de Premios
Los premios del programa se asignan mediante un sistema digital interno de selección aleatoria.
5.1 Distribución de Probabilidades
Las probabilidades de obtención de cada premio no son equivalentes. Existen premios con mayor frecuencia y premios con menor probabilidad de asignación.
El usuario acepta que:
- No todos los números generados darán lugar a premio.
- No todos los premios tienen la misma probabilidad.
- El sistema opera bajo criterios algorítmicos internos definidos por el restaurante.
5.2 Tipos de Beneficios
Los premios podrán incluir, entre otros:
- Descuentos en consumo.
- Platos gratuitos.
- Promociones 1x2.
- Beneficios equivalentes a 2 o 3 comidas.
- Beneficios especiales definidos por el restaurante.
Los premios no son transferibles, no son acumulables salvo indicación expresa, no son canjeables por dinero en efectivo, y están sujetos a disponibilidad.
6. Premio Especial por Fidelidad (12 Visitas)
El acceso a un premio especial requerirá un mínimo de doce (12) visitas válidamente registradas.
El derecho al premio especial:
- No se genera con visitas parciales.
- Se activa únicamente al completar las 12 visitas.
- Está sujeto a validación del sistema.
El premio especial también será asignado mediante el sistema interno de selección aleatoria con probabilidades diferenciadas.
7. Protección de Datos Personales
El programa cumple con la Ley N.º 8968 – Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales (Costa Rica).
7.1 Datos Recopilados
El sistema podrá almacenar:
- Nombre (opcional).
- Teléfono, correo electrónico o nombre de usuario.
- Historial de visitas (fecha y hora).
- Historial de números promocionales generados.
- Historial de premios asignados.
No se recopilan datos sensibles ni información financiera.
7.2 Finalidad del Tratamiento
Los datos serán utilizados exclusivamente para identificar al usuario, registrar visitas, generar números promocionales, administrar beneficios y gestionar el programa de fidelidad.
Soda Silvia no vende ni comercializa datos personales.
8. Seguridad y Almacenamiento
La plataforma utiliza backend Python (FastAPI), base de datos SQLite e infraestructura Railway. Se aplican medidas técnicas razonables de seguridad. No obstante, ningún sistema digital es completamente infalible.
9. Derecho de Acceso, Rectificación y Eliminación
El usuario podrá solicitar acceso a sus datos, rectificación o eliminación total de su cuenta.
La eliminación implica borrado total de datos, pérdida irreversible de visitas acumuladas, y eliminación de números promocionales y premios asociados.
10. Uso Indebido
Está prohibido:
- Registrar múltiples visitas en un mismo día.
- Manipular el sistema QR.
- Crear cuentas duplicadas.
- Intentar alterar el algoritmo de generación o asignación.
Soda Silvia podrá suspender o eliminar cuentas en caso de incumplimiento.
11. Modificaciones
Soda Silvia se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las reglas del programa, lista de premios, distribución de probabilidades, algoritmo interno y estos Términos y Condiciones. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación.
12. Limitación de Responsabilidad
Soda Silvia no garantiza funcionamiento ininterrumpido del sistema, ausencia de errores técnicos ni disponibilidad permanente de la plataforma.
No será responsable por fallas de internet, problemas de servidor, dispositivos del usuario, eventos de fuerza mayor o errores derivados de uso incorrecto.
En ningún caso la responsabilidad excederá el valor del beneficio específico asociado dentro del programa.
13. Exclusión de Garantía de Premios
La generación de un número promocional no garantiza la obtención de premio. Los premios son asignados de manera aleatoria, pueden variar, están sujetos a disponibilidad y pueden modificarse sin previo aviso.
El usuario reconoce y acepta que el programa es un beneficio comercial promocional y no un derecho adquirido permanente.
14. Aceptación
El uso del sistema implica aceptación plena, expresa y voluntaria de estos Términos y Condiciones.